La importancia del marketing B2B en las empresas

Mesa redonda la experiencia del cliente

El  marketing B2B impregna todas las áreas de una compañía –mercados, países, productos, servicios…-, pero algunos aspectos cobran especial relevancia, como es el caso de la marca que, además de ser la imagen de la compañía, debe “igualar el valor objetivo de nuestro servicio con el valor percibido por nuestro cliente”. La experiencia de cliente y la comunicación también juegan un papel relevante a la hora de llevar las empresas al éxito. Pero queda camino por recorrer en redes sociales.

La importancia estratégica de la marca, la experiencia de cliente, el impacto de la web y las redes sociales o la transformación digital son solo algunas de las cuestiones que ha puesto sobre la mesa de debate Emilio Llopis, socio de  Garrigós+Llopis y en la que han participado Ignacio Calomarde, director general de Lexer; Íñigo Pérez, consejero delegado de Fegemu Group y presidente de Base; José Durá, director general de Indamat Gestión (Grupo BdB); Asier Lara, director comercial de Aranco; y Eduardo López, director general de Viokox.

 

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